HELP CENTER
帮助中心
从注册到充值到账的完整指引，遇到问题先看这里。
1
注册账号
点击右上角「注册」，填写用户名、手机号与密码即可完成注册，用于保存订单记录。
2
选择游戏与档位
在「游戏代充」页面找到游戏，进入详情页选择档位，页面会明确标出价格与赠送内容。
3
填写账号信息
填写 UID / 角色编号、所在区服与联系手机。信息错误是发货失败的首要原因。
4
支付宝付款
提交订单后自动唤起支付宝 APP，付款完成后点击「返回商户」查看订单状态。
如何查看我的订单？
登录后点击右上角「会员中心」，或直接访问 我的订单。 订单列表会显示订单号、游戏名称、档位、金额与状态。状态含义如下：
- 待支付：订单已创建，尚未收到支付宝支付成功的通知；
- 已支付：支付宝已确认收款，系统正在或已经完成发货；
- 已关闭：超时未支付的订单，可在 30 分钟后重新下单。
付款成功但长时间未到账
请按以下顺序排查：
- 确认订单状态是否为「已支付」，未变为已支付说明支付宝通知尚未回传，一般 1 分钟内会更新；
- 检查填写的 UID 与区服是否与游戏内完全一致，含 S1、S2 等前缀；
- 部分游戏需要在游戏内「邮件 / 礼品」中手动领取，请查看背包与邮件；
- 若超过 10 分钟仍未到账，请凭订单号联系客服 18634494494， 或通过 提交工单 反馈。
账号填错了怎么办
在订单尚未发货前，可联系客服修改 UID 或区服信息；一旦发货成功，虚拟货币已进入对应账号， 无法撤回或转移，因此请务必在提交前核对。
可以退款吗
未发货订单可全额原路退回；已发货的虚拟商品因已实际消耗不支持退款。 因平台原因导致的重复扣款，核实后全额退回。详见 《充值服务协议》。
支持哪些支付方式
目前支持支付宝「手机网站支付」。移动端下单后会自动唤起支付宝 APP； 若唤起失败，可选择「继续在浏览器中支付」，使用支付宝网页版完成付款，到账时效不受影响。
支付安全吗
本站不接触您的支付宝密码与支付密码，支付过程完全在支付宝官方页面完成。 本站客服不会以任何理由索要验证码、支付密码或银行卡号，如遇此类情况请立即终止并联系官方电话核实。